📜 Votre Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce droit s’applique à tous les articles, à l’exception de certains produits spécifiques mentionnés ci-dessous.
📋 Comment Effectuer un Retour ?
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Envoyez-nous un email à contact@bonplanmarket.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
Préparez le colis
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et l’étiquette.
Renvoyez le colis
Nous vous fournirons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.
Recevez votre remboursement
Dès réception et vérification de l’article, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum.
✓ Conditions de Retour
Pour être acceptés, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Article non porté, non lavé et non endommagé
- Étiquettes d’origine toujours attachées
- Emballage d’origine inclus (si possible)
- Retour effectué dans les 14 jours suivant la réception
- Facture ou preuve d’achat incluse dans le colis
- Article retourné dans un état permettant sa remise en vente
⚠️ Articles Exclus du Droit de Rétractation
Conformément à la législation, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou floqués (nom, numéro sur le maillot)
- Articles portés, lavés ou endommagés
- Articles dont l’emballage a été descellé et ne peut être renvoyé pour raisons d’hygiène
- Articles en soldes ou promotions marqués « Vente finale »
💶 Remboursement
⏱️ Délais de Remboursement
💳 Mode de Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Montant remboursé : Prix de l’article + frais de livraison initiaux (uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part)
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part.
⚡ Échange Rapide
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Pour un échange plus rapide, nous vous recommandons de :
- Retourner l’article actuel
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Cela vous permet de recevoir votre nouvel article plus rapidement !
📦 Adresse de Retour
📍 Envoyez vos retours à :
BonPlanMarket – Service Retours
8 rue des Maréchaux
78580 Maule
France
⚠️ Important : N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande dans le colis !
💡 Conseils pour un Retour Réussi
- Conservez le numéro de suivi du retour
- Photographiez l’article avant de le renvoyer
- Utilisez un emballage solide pour éviter tout dommage pendant le transport
- Assurez votre colis si sa valeur est élevée
❓ Questions sur un Retour ?
Notre service client est là pour vous accompagner !
📧 Email : contact@bonplanmarket.fr
Réponse sous 24-48h maximum
📋 Mentions Légales
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Cette politique de retour respecte la Directive 2011/83/UE du Parlement européen relative aux droits des consommateurs.