Retour et Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état, non utilisés.
- Les étiquettes et protections doivent être intactes.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison de notre part.
3. Procédure de retour
Pour retourner un produit :
- Contactez-nous à herve.preteur@bonplanmarket.fr pour obtenir l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement le produit et joignez une copie de la facture.
- Envoyez le colis en suivi pour garantir sa réception.
4. Remboursement
- Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
- Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur ou un produit défectueux.
5. Produits non remboursables
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation. Ces cas seront spécifiés sur la page produit.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez notre service client à :
Email : herve.preteur@bonplanmarket.fr